Risques psychosociaux - Savoir les diagnostiquer et les prévenir

Introduction :

• Qu’est-ce que le «travail» ?, quelles sont nos représentations du travail ?...
• Qu’est-ce que le bien-être ou la souffrance au travail : les facteurs de construction/protection de la santé, les facteurs de risque ? Les interactions vie professionnelle/vie personnelle. Comment évoluent les organisations du travail et dans quelle mesure peuvent-elles entraîner des RPS ?

1)  Risques psychosociaux : clarifications 

• Définir les risques psychosociaux (: stress, harcèlement moral, violences au travail…) et leurs effets sur la santé des salariés (: fatigue mentale, anxiété, maux de tête, TMS, dépression...) 
• Repérer les facteurs qui favorisent l'émergence des risques psychosociaux dans l'entreprise : changements, manque d’autonomie et de reconnaissance, surcharge de travail, isolement, mode de management...
• Identifier les conséquences sur l’entreprise et le travail : absentéisme, turn-over, manque de cohésion...

2) Connaître le dispositif légal et réglementaire sur les risques psychosociaux 

• Enjeux du cadre juridique et obligations légales de l'employeur
• Principes généraux de prévention et notion de risque
• Démarche d’évaluation et d’intégration des RPS dans le Document Unique d’Évaluation des Risques (DUER)
• Rôles et attributions du CHSCT et du médecin du travail 

Etude de cas : analyse de la jurisprudence récente définissant les critères juridiques du risque pour la santé mentale.

3) Evaluer et diagnostiquer les risques psychosociaux dans l'entreprise 

• Identifier les enjeux liés aux RPS et les logiques en présence
• Les facteurs de risques à prendre en compte dans le cadre de l'évaluation 
• Les outils et méthodes d’évaluation  Le recours aux entretiens collectifs /individuels, les questionnaires (Karasek, Siegrist, Woccq...), autres… (avantages et inconvénients)
•  Exploiter les résultats de l'évaluation pour élaborer un diagnostic Interpréter les résultats et croiser les critères pour identifier les causes des RPS
• Définir, repérer et analyser des indicateurs d'alerte dans l'entreprise : 

1. Impliquer l'ensemble des acteurs de la prévention dans une démarche collective
2. Différencier l'approche individuelle de l'approche collective 

• Recueil, analyse et évaluation des RPS en vue de l’intégration au DUER : conditions et outils

Cas pratique : réalisation d’un pré-diagnostic des RPS (contexte, acteurs...) et mise en évidence des freins et  leviers d’actions. Définir ses propres indicateurs d’alerte.

4) Prévenir les risques psychosociaux dans l'entreprise 

• Élaborer un dispositif global de prévention des risques psychosociaux
• Analyse approfondie des dysfonctionnements et plan d'actions 
• Sélectionner les outils de prévention adéquats en fonction des facteurs de risques : ergonomie, réorganisation du travail et des équipes, formation, évaluation des performances, reconnaissance, lien social...
• Manager la démarche de prévention (organiser, coordonner, faciliter, motiver, former…)
• Assurer un suivi efficace 

Cas pratique : les étapes clés de l'organisation de la démarche globale de prévention.

Echange de pratiques : à partir des situations vécues par les participants, échange sur les stratégies d'action, les démarches et les outils à mettre en place, leurs avantages et limites.