La formation est conçue pour être un véritable entraînement à partir de situations conflictuelles réalistes et vécues sur le terrain. Un atelier de découverte des conflits existants est animé dès le démarrage de la formation, il permet le recueil des situations de conflits que les participants ont à gérer. Ainsi les jeux de rôles réalisés permettent d’apporter une réponse concrète et opérationnelle.
LES COMPETENCES DEVELOPPEES :
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de mises en situation et de travaux pratiques.
Attestation de formation.