Commerciale

Rédaction d'emails clairs et efficaces en anglais

Comment traduire la stratégie marketing en stratégie commerciale ? Comment sélectionner ses actions prioritaires et construire son Plan d'Actions Commerciales ? Cette formation vous propose des réflexions en groupe pour dynamiser votre plan d'action et des méthodes et outils pour planifier et piloter le déploiement.

Renforcer l’accueil et l’accompagnement des usagers en situation de handicap

Les méthodes et les techniques de phoning qui optimisent la prospection et la prise de RV par téléphone.

Savoir gérer la relation avec les fournisseurs et les clients.

Maîtriser les techniques d’accueil physique en agissant efficacement par des comportements adaptés pour valoriser l’esprit et la qualité de service.

Découvrir le besoin du client pour mieux vendre.

Répondre sereinement à l'exigence clients

Être capable de mobiliser du vocabulaire professionnel ainsi que des structures grammaticales ciblées, afin de pouvoir avoir une conversation professionnelle avec des anglophones.

Augmenter la force et l’impact de ses interventions orales.

Gérer les insatisfactions, positiver et fidéliser.

Présenter, défendre son offre et conclure avec succès.

Découvrir les besoins, argumenter et conclure.